Een overzicht van de retour- en ruilbeleid van Apotheek Care
Bij Apotheek Care hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden we een flexibel retour- en ruilbeleid aan dat is afgestemd op de behoeften van onze klanten. Voor een beter begrip van ons beleid en om eventuele vragen te verduidelijken, kunt u bezoek de site.
Retourvoorwaarden
Klanten kunnen producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits aan bepaalde voorwaarden is voldaan:
- Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn.
- Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd.
- Retourzendingen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopbon of factuur.
Ruilvoorwaarden
Apotheek Care biedt ruilopties aan voor producten die defect zijn of als de verkeerde artikelen zijn geleverd. In dat geval gelden de volgende voorwaarden:
- Klanten dienen binnen 7 dagen contact op te nemen met de klantenservice na ontvangst van het product.
- Het defecte of verkeerde artikel dient ongebruikt te zijn, indien mogelijk.
- De ruiling kan alleen worden verwerkt met een geldig aankoopbewijs.
Het Proces voor Retourneren en Ruilen
Het proces om een ruil of retour in te dienen bij Apotheek Care omvat de volgende stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
- Onze medewerkers zullen u voorzien van een retourautorisatienummer en verdere instructies.
- Zorg ervoor dat het product correct is verpakt en verzonden naar het opgegeven retouradres.
- Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en beoordeeld, zullen wij de ruil of terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerken.
Restituties
In geval van een terugbetaling, zorgt Apotheek Care ervoor dat de creditering wordt uitgevoerd via dezelfde betalingsmethode die bij aankoop is gebruikt. De terugbetaling omvat de kosten van het geretourneerde product, exclusief verzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Het kan tot 14 werkdagen duren om een restitutie te verwerken nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Kan ik een geopend product retourneren?
Nee, alleen ongeopende producten in hun originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice om een ruil of retour te regelen.
Zal ik de verzendkosten terugkrijgen bij een retour?
Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour is vanwege een fout van onze kant.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken voor vragen over het retourbeleid?
U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website.
Apotheek Care streeft ernaar om een probleemloze retour- en ruilervaring te bieden. Voor meer informatie of specifieke vragen kunt u altijd onze klantenservice contacteren of een kijkje nemen op onze website.
